Politique d’expédition
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Merci d'avoir choisi Metavia. Nous nous efforçons de traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables
- Union européenne : 7 à 14 jours ouvrables
- États-Unis / Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières et des conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions (montant minimum de commande, promotions en cours).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.
Problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, ou si vous constatez un dommage à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais :
- E-mail : askprimora@gmail.com
- Téléphone : +1 929-360-4895
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.